Poderá devolver o seu artigo no prazo de 15 dias após a sua mercadoria ser entregue. Para tal, os artigos a devolver devem estar em perfeitas condições, ou seja, sem serem usados, lavados e com todas as etiquetas de origem devidamente localizadas nas peças de roupa, tal como lhe foram entregues. Para iniciar o processo de devolução envie-nos um email para suporte@sweet-papaya.com fazendo referência ao número da encomenda e o motivo da devolução. Os custos de envio do artigo devolvido são a cargo do cliente e os reembolsos são realizados após receção e boa conferência da mercadoria.

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Ao recebermos o artigo, vamos inspecioná-lo e notificá-lo que recebemos o(s) artigo(s) devolvido(s). Iremos notificá-lo imediatamente sobre o estado do seu reembolso após inspecionar o artigo. Se a sua devolução for aprovada, daremos início ao processo de reembolso na sua conta, crédito da loja ou simplesmente substituindo o artigo.

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