Envio e Entrega

Obrigado por visitar e/ou fazer compras na Sweet Papaya A seguir, os termos e condições que constituem a nossa Política de Envio/Entrega.

Tempo de processamento de ordens

Todos os pedidos são processados, enviados e entregues num prazo máximo de 2/3 dias a contar da data de confirmação do pagamento, na Província de Maputo, restantes províncias 5/8 dias uteis. Os pedidos não são enviados nem entregues nos fins de semana ou feriados.

Todas as encomendas não pagas no prazo de 48 horas serão automaticamente canceladas. De forma alternativa, caso o cliente assim o pretenda, a entrega da encomenda poderá ser realizada nas nossas instalações na morada abaixo:

Av. 24 de Julho nº 652 – Cidade de Maputo

Horário: Segunda a Sexta-Feira das 9 às 16. Para encomendas superiores a 4.800,00 Meticais, a Sweet Papaya, oferece os custos de transporte na província de Maputo. O envio será feito por uma transportadora.

Se por algum motivo recebermos um grande volume de pedidos ou qualquer outra situação que afete o pedido, os envios poderão ser atrasados em alguns dias. Por favor, aguarde dias adicionais em trânsito para entrega. Se houver um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato via e-mail ou telefone.

Taxas de envio e estimativas de entrega

As despesas de envio do seu pedido serão calculadas e exibidas no checkout, em caso de não estar disponível a entrega em no local selecionado coloque nas observações alguma informação referente ao local de entrega e posteriormente iremos entrar em contacto de forma a garantir a sua entrega e o melhor preço da transportadora.

Método de envio e tempo de entrega estimado

A sua encomenda só será expedida após confirmação e boa cobrança do pagamento do(s) seu(s) artigo(s).

Método de Envio	Tempo de Entrega Estimado
Província de Maputo	2/3 dias úteis
Restantes Províncias	5/8 dias úteis

Atrasos de entrega podem ocorrer ocasionalmente.

Envio para endereço físico e pontos de referência

A Sweet Papaya envia o seu pedido para o endereço indicado durante o processo de compra, adicione sempre ao endereço de entrega, pontos de referência conhecidos para ajudar a localizar o seu endereço. No caso de entrega em províncias dependendo do local e do transportador poderá ter que se deslocar até ao ponto de recolha da entidade entregadora.

Confirmação de envio e acompanhamento de pedidos

Você receberá um E-mail de Confirmação de Ordem de entrega. Assim que o seu pedido estiver pronto para ser entregue poderá receber chamadas telefónicas da nossa equipa para coordenação da entrega.

Danos

A Sweet Papaya não se responsabiliza por quaisquer artigos danificados ou perdidos durante o transporte. Se recebeu o seu pedido danificado, entre em contacto connosco para registar uma reclamação. Por favor, guarde todos os materiais de embalagem e mercadorias danificadas antes de apresentar uma reclamação.

Envio internacional

Nós atualmente não enviamos para fora de Moçambique.

Zonas de Entrega

O mapa abaixo ilustra a área de cobertura para a qual o Sweet Papaya faz entregas.

Depois de ter criado a sua conta, pode gerir a sua lista de endereços navegando para na Minha Conta e de seguida para Lista de Endereços. Para mais detalhes sobre as entregas, queira contactar-nos por via Telefónica, Whatsapp ou ainda pelo email suporte@sweet-papaya.com.