Política de Privacidade

(Privacidade Sweet Papaya)

A Sweet Papaya, Lda., é uma empresa sediada na Av. 24 de Julho nº 652, na cidade de Maputo, sobe o NUIT: 401 159 142 regida pelas normas fiscais, judiciais, económicas e financeiras da Republica de Moçambique, esta respeita o direito à privacidade dos seus utilizadores e reconhece a importância da proteção dos seus dados pessoais. Criámos esta Política de Privacidade da Sweet Papaya para proporcionarmos informações relativa à privacidade, à recolha e à utilização da informação que recebemos através dos meios de comunicação da Sweet Papaya, subsidiárias e inerentes.

Sumário

Ao assinalar a opção “Concordo que os meus dados sejam armazenados, processados e utilizados pela Sweet Papaya de acordo com a Política de Privacidade da Sweet Papaya, subsidiárias e inerentes”, aquando da inscrição como membro ou cliente nas várias variantes da Sweet Papaya, concorda que os seus dados pessoais sejam armazenados, processados e utilizados de acordo com esta Política de Privacidade. Isto inclui dados que foram legalmente armazenados anteriormente de forma a proporcionar o serviço solicitado.

Se um menor de 16 anos se quiser inscrever como membro da Sweet Papaya, necessitaremos da autorização dos pais ou de um responsável. Se o responsável permitir que o menor sob a sua responsabilidade se inscreva como membro da Sweet Papaya, concorda em que os dados pessoais do menor sejam armazenados, processados e utilizados de acordo com esta Política de Privacidade da Sweet Papaya.

Especificamente, estes permitem que:

– A Sweet Papaya armazene a sua data de nascimento e o seu endereço de e-mail, país, código postal e género que introduziu durante a inscrição; a informação que enviou ao participar em questionários sobre produtos, informação sobre o modo como utiliza os nossos serviços, a Sweet Papaya e o site da Sweet Papaya, assim como as suas ligações internas e externas, encomendas na loja online, e o endereço IP que está atribuído ao seu computador pelo seu fornecedor de serviços de Internet quando visitam o site da Sweet Papaya.

– A Sweet Papaya pode processar a informação recolhida para análise comercial, para estudos demográficos e estatísticos e para promoção e estudos promocionais, de forma que a Sweet Papaya possa optimizar e personalizar os seus produtos e serviços para melhor satisfazer as suas necessidades (de acordo com os “Fins Promocionais”).

– Se escolher receber newsletters da Sweet Papaya e dos seus parceiros locais, a Sweet Papaya ou os seus parceiros locais enviarão newsletters para o endereço de e-mail por si indicado para o efeito ou, se o desejar, para o seu telemóvel.

– A Sweet Papaya pode colocar cookies e web beacons no seu site para recolher informação sobre as páginas que visita e o tipo de navegação que escolhe dentro da página web. A Sweet Papaya ou os seus parceiros locais podem também colocar web beacons em newsletters que lhe são enviadas e que irão notificar a Sweet Papaya ou os seus parceiros locais sobre quando abre as referidas newsletters e que conteúdo electrónico descarrega. A Sweet Papaya pode utilizar a informação recolhida pelos cookies e web beacons para Fins Promocionais.

– Se vincular dados adicionais à sua conta da Sweet Papaya, a Sweet Papaya pode recolher informação sobre os dados fornecidos. A Sweet Papaya poderá utilizar a informação associada para Fins Promocionais.

– A Sweet Papaya poderá partilhar a sua informação com outras entidades do grupo Sweet Papaya, particularmente com as suas sucursais em Moçambique, Angola e Cabo Verde ou com as suas filiais europeias, que seguem os Princípios de Porto Seguro (“Safe Harbour Principles”), proporcionando um nível de protecção de dados comparável ao nível de protecção da Comunidade Internacional.

Tem o direito de revogar este consentimento a qualquer momento. Se não desejar receber newsletters da Sweet Papaya que escolheu durante a inscrição, pode alterar a respectiva definição na página de perfil da sua conta da Sweet Papaya. Para revogar qualquer utilização futura dos seus dados, envie simplesmente um e-mail para o seguinte endereço: suporte@sweet-papaya.com. Tal revogação pode implicar o cancelamento da sua conta Sweet Papaya.

Informação Especial para Pais

A Sweet Papaya incentiva os pais ou tutores legais a passar tempo online com as crianças. Pedimos aos mesmos que ensinem as crianças a nunca fornecerem os seus nomes reais, as suas moradas ou os seus números de telefone ao utilizarem a Internet. A Sweet Papaya reconhece uma obrigação especial de proteger a informação pessoal obtida de crianças pequenas. Para que os menores de 16 anos possam participar em actividades online que necessitem de inscrição, necessitamos de permissão dos pais ou responsáveis (opção seleccionável). Quando um menor de 16 anos se inscreve, deverá estar acompanhado dos pais ou de um responsável legal. Esta pessoa terá de confirmar o seu consentimento em relação à inscrição.

Informação Recolhida e as suas Utilizações

Que Informação Recolhemos

A inscrição como membro da Sweet Papaya, subsidiárias ou inerentes requer que forneça a sua data de nascimento, endereço de e-mail e nome de utilizador para a Sweet Papaya, assim como país, código postal, género e palavra-chave. Também pode fornecer voluntariamente o seu número de telemóvel, se desejar receber newsletters por SMS ou utilizar o seu telemóvel para fins de lazer.

Se encomendar um item físico da Loja Online, solicitaremos o seu nome (primeiro e último) e morada para que lhe possamos enviar o item. Esta informação será apagada após ter recebido o item.

Quando visita o site da Sweet Papaya, podemos recolher o endereço IP que é automaticamente provido ao seu computador pelo seu fornecedor de serviços de Internet. Além disso, armazenaremos informação que enviou ao participar em questionários de produtos e informação sobre a forma como utiliza os nossos serviços, a Sweet Papaya e o site do www.sweet-papaya.com entre outras vertentes do site, as suas compras efectuadas e o seu histórico de encomendas.

Cookies e Web Beacons

A Sweet Papaya pode colocar cookies e web beacons no seu site que podem ser utilizados para recolher informação sobre as secções que visita, os produtos em que está interessado e o tipo de navegação que escolhe dentro do site. Poderemos associar a informação recolhida pelos cookies e web beacons à outra informação sua que recolhemos. Esta informação pode ser utilizada para personalizar o site à sua medida, para fornecer informação individualizada sobre a Sweet Papaya ou produtos de terceiros para si ou para outros Fins Promocionais.

Os cookies são pequenos ficheiros descarregados para o seu computador para registar movimentos dentro de sites, para memorizar o facto de ter entrado, para não precisar de introduzir constantemente o seu nome de utilizador e palavra-passe e para armazenar o idioma no qual escolhe que a Sweet Papaya seja apresentada. A maior parte dos navegadores de Internet está automaticamente definida para aceitar cookies. Pode desactivar os cookies ou definir o seu navegador para o avisar quando forem enviados cookies. No entanto, se desactivar os cookies, poderá não conseguir utilizar todas as funções de uma página web.

Web beacons são pequenos ficheiros de imagem integrados de forma invisível em sites ou em comunicações que lhe são enviadas. Quando acede a sites ou a comunicações que contêm estes web beacons, os respectivos ficheiros de imagem são carregados a partir do servidor da Sweet Papaya. Além disso, se escolheu receber newsletters da Sweet Papaya e dos seus parceiros locais, a Sweet Papaya ou os seus parceiros locais podem colocar web beacons em newsletters que lhe são enviadas. Estes web beacons irão notificar a Sweet Papaya ou os seus parceiros locais sobre quando abre estas newsletters e que conteúdo electrónico descarrega.

Como Utilizamos a Informação

A sua informação será utilizada para lhe proporcionar o serviço pretendido.

A Sweet Papaya pode processar a sua informação para Fins Promocionais, de modo a melhorar os nossos produtos e serviços e para melhor servir as necessidades dos nossos consumidores.

Além disso, se escolher receber newsletters da Sweet Papaya e dos seus parceiros locais, concorda que utilizemos a informação recolhida para moldar as newsletters de forma a satisfazer os seus desejos.

A Sweet Papaya não irá vender a sua informação, apenas empregar essa informação para os seus propósitos e os das suas filiais e empresas afiliada.

Comunicação com o Utilizador

Quando envia um e-mail ou outro tipo de comunicação à Sweet Papaya, podemos manter essas comunicações para processar as suas questões. A maior parte das comunicações são apagadas após terem sido respondidas. No caso de a Sweet Papaya ser legalmente obrigada a fornecer informação obtida dos consumidores em vias de processos judiciais ou administrativos, a Sweet Papaya tomará todas as medidas sensatas para remover a informação pessoal desses dados, quando possível.

Newsletter da Sweet Papaya

Se subscrever newsletters da Sweet Papaya e dos seus parceiros locais, utilizaremos o endereço de e-mail indicado para o efeito para lhe enviar newsletters informativas sobre novos produtos da Sweet Papaya ou de terceiros, funções e melhoramentos, ofertas especiais e eventos de interesse. Também pode escolher receber a newsletter no seu telemóvel através de SMS. Pode alterar a respectiva definição na página de perfil da sua conta da Sweet Papaya ou desativar este serviço a qualquer momento através de um link na newsletter.

Quem tem acesso à sua informação

A Sweet Papaya pode partilhar a sua informação com outras entidades do grupo Sweet Papaya para Fins Promocionais, especificamente com:

– grupo Sweet Papaya, particularmente com as suas sucursais em Moçambique, Angola e Cabo Verde ou com as suas filiais europeias, que seguem os Princípios de Porto Seguro (“Safe Harbour Principles”). No entanto, a tua informação será sempre tratada de forma segura, de acordo com esta Política de Privacidade.

A Sweet Papaya também poderá recorrer a agentes externos que atuam no interesse da Sweet Papaya para administrar e processar a sua informação em estrita conformidade com a Política de Privacidade da Sweet Papaya.

Alterações à Política de Privacidade da Sweet Papaya

Uma versão actual da Política de Privacidade da Sweet Papaya estará sempre disponível no site da Sweet Papaya, identificada no topo da página pela data de entrada em vigor. A Sweet Papaya poderá alterar a Política de Privacidade da Sweet Papaya a qualquer momento desde que seja necessário ou útil para melhorar o serviço ou para o adaptar de modo a refletir alterações e requisitos técnicos ou legais. Se fizermos alterações, disponibilizaremos uma notificação destacada sobre o facto no site da Sweet Papaya. Se as alterações a esta Política de Privacidade não estiverem abrangidas pelo seu consentimento anterior, as alterações tornar-se-ão válidas se aceitar a Política de Privacidade da Sweet Papaya atualizada. Se não aceitar a Política de Privacidade da Sweet Papaya atualizada, a sua conta na Sweet Papaya poderá ser encerrada, mediante aviso razoável.

Revisão, correcção e eliminação da tua informação

Poderá rever ou alterar a informação que enviou a qualquer momento na página de perfil da sua conta da Sweet Papaya ou enviando um e-mail para suporte@sweet-papaya.com. Se não autorizar a utilização da informação da forma descrita nesta Política de Privacidade, poderá revogar o seu consentimento relativo à utilização dos dados a qualquer momento através do endereço de e-mail acima referido. Apagaremos os seus dados de acordo com o pedido, excepto quando nos for solicitado ou permitido por lei que os mantenhamos. A eliminação dos dados poderá implicar o encerramento da sua conta da Sweet Papaya.

Contacte-nos

Se tiver questões relativas à Política de Privacidade da Sweet Papaya, contacte-nos por e-mail através do endereço suporte@sweet-papaya.com.